Chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi

Điều kiện đổi trả hàng

Về thời gian: trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng.

Về sản phẩm:

  • Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
  • Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền sau khi đã trừ các chi phí phát sinh mà bên mua phải chịu.

* Trường hợp không đủ các điều kiện đổi trả thì quyền quyết định đổi trả hàng thuộc về Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Thanh Nga Group